Conditions générales de vente

Conditions générales de vente


Les conditions de ventes citées ci-après sont d'application pour toute commande en ligne passée sur le site Web. Le client est tenu de lire ces conditions de vente avant de passer une commande sur le site. Il devra accepter expressément ces conditions lors de toute commande, sans quoi la transaction ne saurait être finalisée.


Dispositions générales:


1.2 Identification et siège social du représentant:

Pyramide Ingénierie sprl dénommée ci-après [Pyramide Ingénierie].

Rue du Brou 83, 4800 Verviers (Belgique)

Tel. 087/29.21.20

E-mail shop@cipiyou.be


Pyramide Ingénierie est enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises au numéro 0436.881.565.


1.2 Sauf dérogation expresse écrite convenue entre les parties, les relations entre Pyramide Ingénierie et ses clients sont soumises aux présentes conditions de vente. Ces conditions sont réputées admises par le client, en ce compris dans l'hypothèse où elles entreraient en contradiction avec ses propres conditions générales ou particulières d'achat.


1.3 Pyramide Ingénierie se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions de vente sans en avertir personnellement ses clients. Il est de la responsabilité du client de vérifier les conditions de vente avant chaque commande. Sur des contrats en cours, les conditions en vigueur lors du moment de la vente resteront en vigueur.


1.4 Le fait pour le client de ne pas avoir reçu les présentes conditions générales dans sa langue maternelle ne le dispense aucunement de leur application.



1. Validité des offres:

Sauf mention contraire, les offres et listes de prix sont valables aussi longtemps qu'elles figurent dans notre catalogue online. Pyramide Ingénierie se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques de ses offres et listes de prix. Pyramide Ingénierie se réserve le droit de refuser une commande si le prix et/ou les spécifications d'un produit mentionné(s) sur le site Web s'avère erroné suite à une erreur humaine ou une défaillance technique.


Pyramide Ingénierie se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants :


  • en cas de graves soupçons de mauvaise foi ou d'intention d'escroquerie.
  • en cas d'abus répété du droit de rétractation.
  • en cas de suspicion d'abus (de droit) répété ou de fraude dans le chef d'un client.
  • en cas de communication de données erronées, suspectes ou incorrectes.
  • si Pyramide Ingénierie constate qu'une personne fournit des données fictives à plusieurs reprises.
  • si Pyramide Ingénierie constate une quantité de commande anormale – éventuellement dans plusieurs ordres d'achats qui dépasse une utilisation strictement personnelle.
  • s'il peut être présumé que des commandes ont été effectuées à des fins de revente.
  • en cas de force majeure.

2. Commandes:

Pour commander un produit en ligne, le client doit l'ajouter à son panier. Ensuite, il choisit la méthode de livraison. Il peut alors procéder au paiement.


Toute commande qui nous est confiée ne nous engage qu'après réception de l'e-mail de confirmation.



3. Délais:

Les délais de livraison ne sont pas contraignants pour le contrat.


Sauf si les parties en disposent autrement concernant le moment de la livraison, notamment dans le cas d'une pré-commande, commande ou lorsqu'un des produit de la commande n'est pas en stock, Pyramide Ingénierie aspire à expédier la commande endéans les 2 jours ouvrables. En cas de manquement de Pyramide Ingénierie à l'obligation de livraison dans ce délai, un délai supplémentaire, adapté aux circonstances, sera convenu avec le consommateur.



4. Retrait chez cipiyou:

Les commandes « Retrait chez cipiyou » sont à retirer chez cipiyou (Rue du brou, 83, 4800 Verviers (Belgique)). Le client accepte de montrer sa carte d'identité ou passeport avant le retrait. Pyramide Ingénierie se réserve le droit de transmettre les produits uniquement si le client montre sa carte d'identité ou passeport valable, si nécessaire avec une procuration originale et signée par la personne qui a fait la commande. En principe, c'est la carte d'identité de la personne qui a fait la commande qui doit être montrée ou celle du représentant légal si la commande a été faite par une personne morale. Afin de prévenir les fraudes de paiement et pour la vérification de fraude dans le cas d'une enquête judiciaire, Pyramide Ingénierie est autorisée à prendre une copie de la carte d'identité ou preuve d'identité.


Les produits restent disponibles pendant 14 jours calendrier à compter du moment où la commande est prête en magasin, après quoi la commande sera annulée. Un remboursement pourra être effectué à la demande du client. Des frais administratifs seront déduis du montant à rembourser.



5. Livraisons - transports:

La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Notre expéditeur (GLS) ne délivrera les marchandises que contre production d'un document d'identité officiel et signature par le client d'un bon de livraison pour réception conforme. Tout vice apparent du produit doit être signalé sur le bon de livraison et celui-ci doit être renvoyé à Pyramide Ingénierie (shop@cipiyou.be) endéans les 2 jours.



6. Clause de réserve de propriété:

Par dérogation à l'article 1583 du Code civil, Pyramide Ingénierie reste propriétaire des produits vendus jusqu'au jour du paiement total du prix en principal et/ou intérêt(s) et/ou indemnité(s) forfaitaire(s). Tous les risques de perte et de dégâts relatifs aux biens concernés sont transférés au client dès la prise en possession.


Par la présente, le client fait cession au vendeur de toutes sommes qui lui seraient redevables par des tiers. Le client décharge Pyramide Ingénierie de toute formalité de signification et supportera les frais éventuels y afférents. En outre, le client autorise Pyramide Ingénierie à reprendre le matériel à chaque moment, tant qu'il n'est pas intégralement payé, et ce, où qu'il puisse se trouver.



7. Prix:

Les prix fixés sont en Euro/€, TVA comprise, Recupel, Auvibel et toutes autres taxes comprises.



8. Paiement:

Le paiement des commandes en ligne doit être effectué en ligne au moment de la commande par:


  • E-banking
  • Visa/Mastercard

9. Droit de révocation:

Le client a le droit de communiquer à Pyramide Ingénierie qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans indication de motif, endéans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison de l'article.


Le droit de révocation ne s'applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique. Pour exercer le droit de révocation, vous devez nous informer, par une déclaration sans équivoque, de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez pour ce faire nous contacter par email (shop@cipiyou.be) ou en vous présentant chez cipiyou. A l'égard de l'exercice du droit de révocation, la charge de la preuve incombe au client. Le client est responsable de toute perte de valeur des produits résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.


Le droit de révocation s'applique uniquement aux produits dans leur emballage d'origine accompagnés de leurs accessoires, modes d'emploi, ainsi que de la facture et de la preuve d'achat. Les produits qui ne seront pas rendus à Pyramide Ingénierie dans cet état resteront à la disposition du client. Le délai de mise à disposition est de 1 mois, délai après lequel Pyramide Ingénierie devient propriétaire du produit.


En cas d'exercice du droit de révocation, le client renverra les produits à Pyramide Ingénierie par tous les moyens et à ses propres risques et frais. Les envois « port payé par le destinataire » et « contre remboursement » seront refusés.


Le droit de révocation ne s'applique pas aux produits suivants:


Articles installés, endommagés ou incomplets.

Enregistrements audio et vidéo et logiciels pour ordinateurs dont le scellé a été rompu.

Articles à caractère clairement personnel.

Articles ne pouvant être renvoyés, de par leur nature.

Dans les 14 jours suivant la communication à Pyramide Ingénierie de la décision du client de rétraction, tous les montants versés seront remboursés (diminués des frais de transport et de la dépréciation susmentionnées, le cas échéant). Lors du retour d'appareils en magasin, le client ne pourra obtenir aucun remboursement en espèces.


Pyramide Ingénierie se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération du bien et vérification de son état.



10. Garantie:

Tous les produits, achetés ou livrés, pour usage privé, bénéficient d'une garantie de 2 ans sauf pour les produits reconditionnés sur lesquels il y a une garantie d'1 an. La garantie offerte par Pyramide Ingénierie correspond à la garantie légale et n'affecte pas les droits légaux de l'acheteur. Si le produit est utilisé à des fins non privées, les conditions limitatives de garantie du fabricant/ fournisseur sont en vigueur.


Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits répondent à l'ensemble des lois existantes au moment de votre commande.


Des défauts ou des dégâts dus à une mauvaise utilisation, tels que dégâts d'eau, oxydation, chute ou choc, négligence, mauvais entretien, usage en contradiction avec les instructions du fabricant, tout comme l'usure, ne sont pas couverts par la garantie.


Les réparations effectuées par des techniciens non agréés par le fournisseur entraînent la déchéance de la garantie si cette réparation est afférente à ce vice. Pour plus d'informations, veuillez consulter le mode d'emploi livré avec le produit.


La note d'envoi que vous recevrez à la livraison fera office de certificat de garantie. Veuillez donc la conserver soigneusement.


Pour bénéficier de votre garantie, veuillez vous rendre chez cipiyou avec votre appareil défectueux ou contacter notre service après-vente par téléphone (au 087/29.21.20) ou par e-mail (shop@cipiyou.be).



11. Risques Internet:

Le client connaît les restrictions et les risques liés à l'utilisation d'internet ou de tout autre moyen par lequel le site Web est actuellement ou sera à l'avenir mis à disposition. Le client connaît aussi les risques de stockage et de transmission d'informations par voie numérique ou électronique. Le client accepte que Pyramide Ingénierie ne peut être tenu responsable pour tout dommage causé par l'utilisation du site Web de Pyramide Ingénierie ou d'internet, suite aux risques précités.


Les parties acceptent les moyens de preuve électroniques (email, backup, …).



12. Occasions:

Les appareils d'occasion sont uniques.


Sauf mention contraire, les conditions de garantie et de réparation restent d'application pour ces appareils. De par leur nature unique, ils ne sauraient être échangés.



13. Réparations:

Les réparations sont effectuées chez le fabricant, les frais d'expédition étant toujours à la charge de l'acheteur, même pendant la période de garantie.


Lors de la réparation d'appareils électroniques, il est possible que les données qui ont été stockées dans ou par la marchandise à réparer soient endommagées ou perdues. Seul le client peut être tenu responsable de la sauvegarde des données précitées ou de leur reconstitution, à l'exclusion de toute responsabilité de Pyramide Ingénierie à cet égard. Pyramide Ingénierie ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou de la reproduction de données stockées dans ou par ces appareils électroniques.



14. Clause salvatrice:

La non validité ou l'illégalité d'une des clauses prévues dans les contrats (conditions spécifiques et générales) convenues entre parties, n'entraîne aucunement une invalidité ou une nullité des autres conditions du contrat conclu entre parties - clauses restant intégralement valables.



15. Litiges:

Pour toute plainte éventuelle, le client peut s'adresser au Service Consommateur par téléphone (087/29.21.20) ou par email (shop@cipiyou.be).


Le contrat est régi par la loi belge. En cas de contestation entre parties ou de poursuites en paiement, sont seuls compétents les tribunaux de Verviers.



pyramide ingénierie sprl
rue du brou, 83
b-4800 verviers

ing: bbrubebb / be03 3401 4168 2884
bnp: gebabebb / be72 2480 1533 4316
tva: be 0436.881.565
rpm: verviers
bce: 0436.881.565

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